Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

grelithexon es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede se encuentra en C. Baleares, 17, bajo, 33208 Gijón, Asturias, España. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en info@grelithexon.sbs o llamar al +34910858654.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de perfil y preferencias de usuario
• Datos de facturación y información de pago
• Contenido que compartes en la plataforma
• Comunicaciones contigo, incluyendo consultas y comentarios

Información Técnica Automática

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Datos de uso y patrones de interacción con la plataforma

Prestación de Servicios

• Gestionar tu cuenta y proporcionar acceso a la plataforma
• Personalizar tu experiencia y recomendar contenido relevante
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Mantener la seguridad y prevenir el uso fraudulento

Comunicación y Marketing

• Enviarte actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Compartir contenido educativo y recursos de desarrollo personal
• Informarte sobre nuevas funcionalidades y programas
• Realizar encuestas de satisfacción y obtener feedback

Bases Legales Específicas

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para proporcionar servicios que has contratado
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y garantizar la seguridad
• Interés vital: Para proteger la seguridad de usuarios en situaciones críticas

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones seguras
• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de análisis y mejora de rendimiento
• Plataformas de comunicación y soporte al cliente
• Servicios de seguridad y prevención de fraude

Situaciones Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o para investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento por interés legítimo
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un email a info@grelithexon.sbs con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" o llamarnos al +34910858654. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Firewall y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad y vulnerabilidades

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
• Formación regular del equipo en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 3 años para seguimiento y mejora
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses para protección y análisis

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tus datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la eliminación física de servidores y el uso de técnicas de borrado certificadas para datos digitales.

Garantías de Protección

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Normas corporativas vinculantes cuando corresponda
• Certificaciones y códigos de conducta reconocidos
• Evaluaciones regulares de la adecuación de las medidas

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de rendimiento: Para analizar y mejorar la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para contenido personalizado con tu consentimiento